ECサイト構築プロジェクトをはじめるにあたって、ご担当者様と綿密なヒアリングをさせていただきます。その際御社の事業について深く理解するために、「3C分析」、「STP」、「マーケティングミックス4P」等のビジネスフレームワークをひとつの指標としお話をうかがってまいります。
自社の「強み」が顧客の「利益」になり、また競合と比較して「優位」である関係が事業を成功に導きます。
貴社がターゲットとしている顧客に対して、如何に「強み」を表現するか、或いはサービスとして構築するかが、競合他社との差別化ポイントとなります。
ネット上に多数存在するＥＣサイト、商品を購入する際に顧客は実店舗よりもシビアな目でサイトを選択しています。
- 「自社」－ 強みや弱みを分析して貴社のネット上での訴求ポイントを考えて行きます、ネットの場合大きな割合で商品力やブランド力、価格競争力や商品特性にポイント絞られてきます。
- 「競合」－ 競合他社の強みや弱みを分析した上で、自社の強みと弱みとを比較してゆきます。
- 「顧客」－ ターゲットとなる顧客層を分析して、ニーズの仮説を立てて行きます。
３Ｃ分析から導き出した内容をベースに、貴社が販売する商品のマーケットをセグメンテーションして、競合他社含めてマッピングをして行きます。
この作業によって、貴社のポジションが何処にあり、より明確な戦略と今後取るべき商品戦略が見えてきます。
どの商品を何処で誰に対して幾らでどうやって売るか？
マーケティングの基本中の基本でありますが、ネット上では多少勝手が違ってきます。
勿論ベースは違いませんが、ネットならではの特性にあてはめてご提案致します。
- プロダクト
- プライス
- プロモーション
- プレイス
ネット上でしか存在しない商品は希薄であり、おのずと重要となるのがプライス＆プロモーションとなります。
ネット上でのプレイスはドメインであり、それは有名モールでお店を出すか、或いは新規にドメインを取って店を始めるか、物流の範囲も関係してきます。
貴社の予算や展開規模に合わせ、最適な４Ｐ戦略をご提案致します。
Stage1.で確認した「強み」と「ユーザーの利益」、「競合との違い」や絞り込まれた「ターゲット」、また「アクセス対策」と「対策キーワード」をできる限り考慮したサイト設計をおこないます。具体的にはそれぞれ必要なコンテンツを考え、優先順位をつけて配置します。
「ターゲットユーザー」に配慮し、自社の「強み」の訴求と「ユーザーの利益」を実現するためのコンテンツを洗い出し、同じ内容同士をグループ化・ラベリング（名前付け）、階層化した上で優先順位をつけサイトマップを作成します。
前項の優先順位付けよりナビゲーションの並び方を決め、視線の集まる左上から配置し、個々の画面構成図を作成します。
まず、弊社の既存ECシステムのデモサイトをお客様に操作していただき、ご要望をお伺いいたします。必要があれば「ユーザーの利益」を実現するための機能追加をご提案させていただき、最終的な機能一覧を作成します。
事前にお客様と綿密なヒアリングと意思決定を元に設計をおこないますので、開発が進んだ段階での作り直しや修正を、最小限に抑えて工程を進めることができます。
使いやすさを最優先とした上で、御社のブランド（トーン）に即したビジュアルを作成します。
HTMLコーディングはSEOに準じた手法でおこないます。
ご要望があればコンテンツの開発もおこないます。ECサイトであれば季節に合わせた特集ページを定期的におこなうことをおすすめしています。
弊社既存のECシステムに追加する機能につき開発をおこないます。各機能完了後に単体テストで動作確認をし、全機能が完了した時点で連携テストで機能同士の干渉による不具合はないか確認します。
サイトの目的に即した運用体制の構築を検討します。基本的には独自CMSを実装しますので、管理画面から簡単に商品情報や最新ニュース等を追加していただくことができます。
ECサイトの場合、コンテンツとは商品情報や画像、商品を提案する特集ページなどが主です。それに加えスタッフブログや「よくあるご質問」コーナーを管理画面から簡単に追加できるようにすることで、ページ数を継続してどなたでも増やしていくことができ、集客効果が上がります。
インターネットマーケティングにおける信頼できる手法は、実はそれほど種類がありません。
弊社では費用対効果の高いSEM（SEO+リスティング広告）で集客し、買いやすい店づくり、リピート促進、そしてアクセス解析で改善、という流れでご提案しております。
アクセス解析を元に各マーケティングアクションの効果を検証します。必ず仮説を立て、その通りにユーザーを誘導できているか、ということに焦点を絞ってデータを見ていきます。仮説・検証・修正のサイクルを継続することで徐々にサイトの効果を高めていきます。
プロモーションは基本的に費用対効果の高いSEMをおすすめしています。アクセス解析との併用で効果をブラッシュアップできるのも特徴です。
リピート促進施策の中でもメールマガジンは比較的効果が見込める手法だと言えます。できればビジュアルでユーザーの目を引きつけるHTMLメルマガをおすすめしています。